RESULTATS DES ENQUETES CLIENTS DEPUIS 2006

« DEMARCHE QUALITE »

 

            L’association AILE, Association Intermédiaire de La Ligue de L’Enseignement, créée en janvier 2006, réalise des enquêtes de satisfactions depuis avril 2008 jusqu’à ce jour.

 

            Avec un souci de transparence, nous sommes heureux aujourd’hui de diffuser les résultats très positifs de l’ensemble de notre activité.


           
Retour des diverses enquêtes/clients :  

            

RESULTATS DES ENQUETES/CLIENTS PAR ITEM !

A)    Concernant le service AILE :

TAUX / SATISFACTIONS

1)    Analyses des besoins/clients

98 %

2)    Adéquations entre attentes/prestations/salariés

95 %

3)    Clarté des modalités administratives

99 %

4)    Réactivité du service AILE

99 %

5)    Evaluation globale du service

98 %

B)    Concernant les salariés de AILE :

TAUX / SATISFACTIONS

1)    Leurs compétences

95 %

2)    Leurs rapidités

92 %

3)    Leurs degrés d’autonomie

93 %

4)    Leurs ponctualités

96 %

5)    Leurs facilités à être encadrer

97 %

6)    Leurs facilités à s’intégrer dans une équipe,… .

98 %

7)    Leurs facilités à communiquer

97 %

8)    Leurs présences

98 %

 

 

9)    Les clients reprennent les salariés

92 %

10)                      Recommandation du service AILE04

96 %

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